• La multimodalità di fruizione (supporto per accesso audio, video e tattile) può essere utile a chi usa telefonia cellulare (video piccoli e di scarsa risoluzione) o accessi via Televisione o chioschi, così come aumenta le capacità di accesso in situazioni diverse, come per esempio qualora non fosse disponibile una banda trasmissiva ampia (tipico degli accessi in via commutata) o in ambienti rumorosi (dove l'audio si perde), o con schermi poco definiti o guidando una vettura (mani e occhi occupati).
  
  
• La ridondanza audio/video/testo supporta bene differenti stili di apprendimento: in particolare verso persone con un basso livello di scolarità o verso chi ha una lingua madre diversa da quella per cui è progettato il sistema informativo.
  
  
• L'uso di fogli di stile rende più efficiente la trasmissione di pagine e l'aggiornamento del sito, così come la descrizione dei files audio favorisce la costruzione di indici significativi e accelera la ricerca dei contenuti.

L'accessibilità dei siti pubblici è molto spesso un requisito stringente derivato direttamente da scelte di politica anti-discriminatoria. In molti paesi esistono standard o prese di posizione governative molto precise sia per i siti di Stato che per quelli degli Enti territoriali. In Italia c'è ancora qualcosa da fare.

Il problema dell'accessibilità, quindi, deve essere affrontato, approfondendone ed estendendone il significato, sia in termini tecnici (strumenti per ridurre le barriere"architettoniche") sia, contemporaneamente, in termini di significatività e fruibilità dei contenuti informativi proposti dia siti.

Quindi:

• Usare strumenti tecnici adeguati per la produzione di siti o, più in generale, per la realizzazione di applicazioni anche non strettamente web based. L'idea generale è:
  1. Adeguarsi e mantenere gli standard definiti dalla W3C's Web Accessibility Initiative;
     
     
  2. Studiare e sperimentare il linguaggio XML e gli strumenti collegati (editor opportuni);
     
     
  3. Eseguire controlli formali attraverso meccanismi pseudo automatici (come per certi versi fa già Bobby);
     
     
  4. Verificare strumenti per generare pagine utilizzabili con canali di accesso di natura diversa dal web standard (WAP, voce).
     
     
• Progettare una base informativa significativa (con una opportuna scelta degli argomenti e delle argomentazioni per non riempire i siti di cose inutili o incomprensibili), affrontando il problema di:
  1. Rifare i sistemi informativi (o comunque adeguarli ed aprirli) in modo che possano produrre informazioni accessibili via web;
     
     
  2. Scegliere oculatamente i dati e le informazioni da rendere disponibili in funzione degli utenti già interessanti o da coinvolgere.
     
     
• Individuare gli strumenti ausiliari interessanti per:
  1. La guida all'interrogazione con software speciale (es. IR Normeinrete), che non significa un qualsiasi motore di ricerca testuale (chiunque si sia interessato di Information Retrieval sa bene che una ricerca testuale ha poco significato sia in termini di recall che di precision. La storia dell'IR è piena di aneddoti in merito);
     
     
  2. Gli strumenti cognitivi opportuni (thesauri guidati in termini di tassonomie, come il TESEO del Senato o non strutturato ma significativo semanticamente come CED Cassazione);
     
     
  3. Le interfacce grafiche dinamiche (Brain) capaci di visualizzare i contorni semantici e la rete dei termini correlati al focus.

 

Il tutto diventa assai significativo se è collegato ad una ricostruzione del ciclo produttivo dell'informazione che leghi strettamente la produzione di documenti (in senso lato, anche dati fattuali) alla produzione della loro descrizione, integrando gli approcci diversi attualmente in uso, che sono tutti notevoli ma ovviamente tutti di parte: XML@, AIB, DFP, Cartografi, REMSBOOT, …

Cercheremo, su questo filone, di dare un contributo significativo a recuperare quanto (molto!) fatto finora in ambito specialistico per "renderlo ordinato" suggerendo forme di produzione (e di fruizione) dei dati della PA, anche per contribuire alla definizione di un portale che non sia una bovina collezione di link poco significativi ma un insieme di regole di comportamento (adesione volontaria!) seguendo le quali la possibilità di individuare ed accedere ai dati ed alle informazioni sia facilitata.

La gestione dei metadati guidata da thesauri o elenchi strutturati serve sia a facilitare gli autori che a guidare i lettori nella ricerca.

Ma in una qualunque struttura organizzativa (per esempio una Pubblica Amministrazione) questo è possibile solo se:

• la gestione non è aggiuntiva rispetto al ciclo produttivo normale dell'informazione;
  
  
• il sistema di classificazione non ha pretese universali (stile Classificazione Decimale universale) ma è sufficientemente semplice e flessibile per adattarsi nel tempo;
  
  
• gli strumenti informatici non sofistichino troppo l'approccio al problema, cosa che rischia di spostare l'attenzione degli autori dai contenuti del "documento primario" che sta costruendo a riflessioni metafisiche sull'essenza del dato;
  
  
• gli strumenti di ricerca (per quanto sofisticati) tengano conto del periodo di training che tutti gli utenti devono fare (se e quando possono).

Varrebbe la pena di sperimentare un sistema di produzione di testi di delibere (o di normative) che guidi l'utente/autore nella costruzione sia del testo in sé che della sua descrizione e che garantisca, con opportuni schemi predefiniti (XML et similia), la capacità dei web di interpretare ed offrire ai motori di ricerca informazioni (pointers) effettivamente utili.

Si conferma però anche l'importanza di progettare motori di ricerca adeguati alla complessità del problema (per esempio Normeinrete, che è in corso di sviluppo) soprattutto per le capacità e le garanzie di ranking dei documenti.