Browser su ogni posto di lavoro e sistema di posta elettronica, cioè diffusione capillare delle possibilità e capacità di accesso a informazioni della propria struttura di appartenenza ma anche delle altre collegate, anche per dimostrare l'utilità degli strumenti con applicazioni pratiche.

Integrare gli archivi interni ai grossi enti e tra EE.LL. al fine di costruire una base operativa per l'interscambio informativo. Questo comporta sicuramente un investimento notevole sia in sede di riprogettazione dei sistemi informativi che di conseguente implementazione ex novo o modifica di quanto esistente. La semplificazione amministrativa, anche qui, deve giocare un ruolo determinante nel riassegnare compiti e incombenze in modo coerente con le possibilità di interscambio, per esempio evitando le duplicazioni, oggi spesso necessarie per l'impossibilità di accedere a fonti diverse da quelle gestite in proprio.

Passare le informazioni su supporto digitale per costruire archivi accessibili come obiettivi di tipo generale, sono prioritarie le iniziative rivolte a rendere immediatamente fruibili da parte dei cittadini e delle imprese le informazioni provenienti dal settore pubblico. Occorre in particolare potenziare l'utilizzo delle nuove tecnologie di archiviazione e di comunicazione e aumentare la loro interattività, in modo di consentire di fruire anche per via telematica di informazioni e servizi che oggi richiedono l'accesso fisico degli utenti agli archivi.

Porsi obiettivi misurabili e monitorare i processi (anche sociali), con tecniche di misura dei servizi (telematici): definire le metriche per la valutazione dei servizi offerti al pubblico in termini di raccolta delle aspettative dell'utente, misura della percezione del servizio, quantificazione del livello di soddisfazione, percezione del livello di importanza del servizio, preferenze nelle priorità negli interventi di miglioramento, disponibilità (propensione) al pagamento dei miglioramenti elettronici e non. Il settore pubblico, peraltro, non è ancora in possesso di parametri precisi per individuare il valore dell'informazione nella vita dei cittadini e delle imprese, come avverrebbe all'interno di un mercato dove il prezzo è l'indicatore primario. Sarebbe utile in questo senso utilizzare dei sondaggi specialistici, utilizzando anche esperienze internazionali già in corso, per rilevare l'importanza che imprese e cittadini assegnano alle varie categorie d'informazione. I Forum regionali sono lo strumento migliore per approfondire tutti gli aspetti (e le aspettative) sul ruolo della Società dell'Informazione, in particolare misurando, valutando e commentando i vantaggi sociali indotti dalla diffusione della Società dell'Informazione in quel sistema socioeconomico specifico.